Retours
8. Droit de rétractation – conditions de retour des Produits
8.1 Sous réserve des exceptions prévues à l’art. 59 du Code de la consommation, le Client a le droit de se rétracter du contrat (conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à fournir de motif et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du Produit, en suivant les instructions publiées sur le Site dans la section « Retours ».
8.2 Il est entendu que le droit de rétractation du contrat peut être exercé à condition que :
• les Produits à retourner n’ont pas été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit ;
• les Produits sont retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été expédiés au Client et, en particulier, sont emballés et enveloppés de manière appropriée et les étiquettes des Produits, tant en tissu qu'en suspension, sont intactes ;
• le Produit à retourner doit être physiquement remis au transporteur à des fins de retour dans un délai de 30 jours au plus tard à compter de la date de livraison du Produit ;
• les instructions de retour du paragraphe précédent sont correctement suivies.
8.3 Une fois le produit retourné par le Client, le Vendeur évaluera l'état du Produit et, s'il constate qu'une ou plusieurs des conditions ci-dessus ne sont pas remplies, se réserve le droit de ne pas accepter le Produit retourné et de le renvoyer au Client aux frais de ce dernier, ou de facturer à ce dernier les frais qui pourraient être nécessaires pour assurer sa revente.
8.4 Il est également entendu que le retour du Produit se fait aux risques et périls du Client et, par conséquent, le Vendeur ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages imputables au Client (par exemple, un emballage inadéquat).
8.5 En cas de rétractation, dans la mesure où le Client a respecté les instructions de retour et les conditions précisées respectivement aux articles précédents. 8.1 et 8.2, le Vendeur enverra à ce dernier un e-mail de confirmation et remboursera le Prix – net de tous droits ou taxes appliqués à l'expédition de retour ou de tous frais de retour du produit – dans les 30 jours suivant l'envoi de cet e-mail en utilisant le même mode de paiement (en cas de contre-remboursement, par virement bancaire aux coordonnées indiquées par le Client). Il est entendu que, comme mieux indiqué dans la section « Retours » du Site, en cas de rétractation dite. « partiel » - c'est-à-dire lorsque le Client, après avoir passé une Commande de plusieurs Produits, décide de n'en retourner qu'une partie (par exemple en retournant un Produit sur trois achetés au total) - les frais de livraison seront remboursés au prorata du nombre de Produits retournés.
9. DEMANDE DE RETOUR
L'Acheteur doit communiquer son intention de se rétracter du contrat d'achat par courrier électronique.
par courrier électronique à Shoes@romeogiglimilano.it ou par lettre recommandée à RomeoGigliMilano, chez Fede&co via Salvador Allende, 161/D 84131 Salerne (Italie) sans préjudice de la pertinence probante de chaque moyen.
L'avis de retrait doit contenir les informations suivantes :
1. Date d’achat;
2. Nom et prénom de l'acheteur ;
3. Adresse e-mail de contact ;
4. Numéro de téléphone de l'acheteur ;
5. Adresse de retrait des marchandises à retourner ;
6. Code de référence de commande ;
7. Spécifications des marchandises à retourner ;
8. Motif du retrait (changement de taille, marchandise endommagée, etc.).
Le Vendeur récupérera les marchandises à retourner à ses frais à l'adresse indiquée
de l'Acheteur. L'Acheteur emballera les marchandises à retourner et conviendra avec le Vendeur du jour et de l'heure de retrait de l'emballage via Express Courier. L'emballage doit
indiquer le nom et le prénom de l'Acheteur, le code de référence de la commande et l'adresse
livraison " RomeoGigliMilano, chez Fede&co via Salvador Allende, 161/D 84131 Salerne (Italie) )