Conditions de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Les présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales de Vente ») régissent toutes les ventes de Produits, tels que définis ci-dessous, par Fede&co SpA dont le siège social est situé Via Salvador Allende 161/D 84131, Salerne (Italie) via le site Internet https://www.shoes.romeogiglimilano.it dans la version publiée au moment de la Commande.

En complément des autres définitions contenues dans les présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous auront la signification suivante lorsqu'ils sont utilisés avec une majuscule, étant entendu que les termes singuliers incluent les termes pluriels et vice versa :

• « Client » : la personne physique, inscrite sur le Site, qui y achète les Produits et utilise les services associés ;

• « Politique de confidentialité » : document contenant les informations que le Vendeur est tenu de fournir conformément à l’art. 13 du Règlement. (UE) 2016/679 (« RGPD ») en tant que Responsable du traitement des données en relation avec le traitement des données fournies par le Client lors de l'achat des Produits ;

• « Parties » : le Vendeur et le Client conjointement, en tant que parties au contrat ;

• « Produits » : biens meubles – tels que maroquinerie, accessoires, etc. sous la marque RomeGigliMilano – exposés et vendus au détail sur le Site ;

• « Site » : le site de commerce électronique https://www.shoes.romeogiglimilano.it/ où les Produits présentés peuvent être achetés, avec des images photographiques, le prix, les couleurs, les tailles, les mesures et toute autre information utile au Client ;

• « Vendeur » : la société Fede&Co Srl dont le siège social est situé Via Salvador Allende 161/D 84131, Salerne (Italie), licenciée des Produits et du domaine du Site et de la marque RomeoGligliMilano.

2. Conditions et limites de vente des Produits

2.1 Le Client, en achetant des produits sur le Site, déclare agir à des fins autres que toute activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle qu'il pourrait exercer et donc en tant que « consommateur » au sens du droit de la consommation, y compris le Décret Législatif. lgs. 206/2005 (ci-après, « Code de la consommation »).

2.2 Le Client accepte que, s'il peut être qualifié de détaillant, de grossiste ou, en tout état de cause, de personne qui a l'intention d'acheter les Produits en vue d'une revente ultérieure et/ou qui opère dans l'exercice de sa propre activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle (y compris en tant qu'intermédiaire), les présentes conditions générales contractuelles s'appliqueront toujours, à l'exception de :

• de l'art. 7, par conséquent le Client ne pourra pas bénéficier de la garantie qui y est indiquée ;

• de l'art. 8, par conséquent, le Client ne bénéficiera pas du droit de rétractation qui y est réglementé ;

• de l'art. 13 pour lesquels le Client ne peut invoquer les dispositions impératives de la législation de protection du consommateur du pays dans lequel il a sa résidence ou faire appel au juge du lieu où ce dernier est situé ;

• toute autre protection prévue en faveur du Client « consommateur », qui reflète les dispositions impératives de la loi.

En outre, il est entendu que si le Client n’est pas un « consommateur », l’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sera dans tous les cas exclue.

2.3 Le Client reconnaît et accepte que les Produits ne peuvent être expédiés que vers les pays présents dans la liste qui apparaît lors de la procédure d'achat visée à l'art. 3.1.

2.4 Aux fins de l'achat des Produits, le Client déclare être la personne à laquelle se réfèrent les données saisies sur le Site (par exemple, nom et prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, carte de crédit, etc.) et/ou être en droit de les fournir, en garantissant leur véracité et leur exactitude et en s'engageant à dégager le Vendeur de toute responsabilité en cas de litige, plainte, action, réclamation de tiers en relation avec le traitement desdites données effectué par celui-ci.

3. Modalités d'achat des Produits et conclusion du contrat

3.1 Pour acheter le Produit, le Client, après l'avoir inséré dans le panier virtuel approprié :

1. après avoir lu la Politique de Confidentialité, vous devez saisir les données nécessaires à l'achat, telles que l'adresse à laquelle les Produits sélectionnés doivent être livrés, les données de facturation et un numéro de téléphone à contacter pour toute communication relative à l'achat effectué, ainsi que les éventuels codes promotionnels, sans préjudice des dispositions de l'art. 3.3;

2. en cochant les cases correspondantes,

• vous pouvez demander l'émission de la facture uniquement avant de procéder à l'achat en fournissant vos informations de facturation,

• doit accepter les présentes conditions générales du contrat,

• vous pouvez donner votre consentement au stockage de vos données de carte de crédit pour faciliter vos futurs achats, ainsi qu'au traitement de vos données personnelles par le Vendeur à des fins de marketing profilé, comme mieux indiqué dans la Politique de confidentialité ;

1. vous devez choisir l'un des modes d'expédition indiqués dans l'art. suivant. 4.4;

2. doit choisir l'un des modes de paiement et, à moins qu'il n'ait choisi le mode « contre remboursement », effectuer le paiement, comme mieux réglementé par les articles. 5 et 6;

3. doit vérifier l'exactitude des données précédemment saisies sur la page récapitulative et les modifier en cas d'erreurs, puis cliquer sur « acheter maintenant », envoyant définitivement le bon de commande au Vendeur (ci-après, « Commande »).

4. 2 Dès la soumission de la Commande, le contrat entre les Parties est réputé conclu.

5. 3 Le Client accepte que (i) lorsqu'ils existent, les codes promotionnels proposés sur le Site ne sont valables que pour les Produits et pour la période de temps indiquée de temps à autre, (ii) les codes promotionnels ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être combinés et que (iii) pour profiter des remises et/ou offres liées aux codes promotionnels, le Client en possession de ceux-ci doit saisir le code promotionnel dans l'espace approprié sur le Site lors de la procédure visée à l'art. 3.1 qui précède. Il est entendu qu'une Commande ne peut être annulée ou renouvelée pour permettre l'utilisation d'un code promotionnel non préalablement saisi par le Client au moment de la Commande.

4. Exécution du contrat et livraison du Produit

4.1 Lorsque le Vendeur aura reçu la Commande, il enverra une communication récapitulative par courrier électronique, comprenant une indication détaillée du prix, des frais de livraison et des taxes applicables, les caractéristiques essentielles du Produit choisi, ainsi que le lien vers les présentes conditions contractuelles dans un format téléchargeable et stockable.

4.2 Une fois le Produit acheté expédié, le Client recevra un e-mail de confirmation d'expédition et pourra vérifier l'état de l'expédition à l'aide du code de suivi fourni.

4.3 L'expédition vers l'Italie prend environ 1 à 4 jours ouvrables pour livrer dans tout le pays/dans la plupart des endroits italiens et avec des méthodes flexibles. Dans tous les cas, le Vendeur s'engage à effectuer la livraison dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour de l'envoi de l'email de confirmation visé à l'art. 4.1. qui précède, sans préjudice des dispositions de l'art. 61 du Code de la consommation.

4.4 Les Parties reconnaissent que :

• si le Client est absent lors de la livraison à l'adresse indiquée par lui, une nouvelle tentative de livraison est garantie ; dans ce cas, le transporteur laissera un avis de passage pour informer le Client qu'une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant ;

• en cas d'absence du Client ce jour-là (deuxième tentative), le Client sera contacté par le transporteur afin d'organiser une nouvelle tentative de livraison du Produit objet de la Commande. Si cette tentative échoue également, le Produit sera placé en CD. « stockage » pendant 10 jours dans l'agence du transporteur la plus proche de l'adresse de livraison indiquée par le Client. Durant cette période, le Client sera contacté par le service client du Vendeur afin de débloquer ledit stock. Si le Produit n'est pas retiré dans le délai de stockage, la Commande sera considérée comme annulée et le transporteur retournera le Produit au Vendeur, qui remboursera les sommes déjà versées par le Client en utilisant le même moyen de paiement (déduction faite des frais de retour engagés par le Vendeur).

4.5 Le Client s'engage à vérifier sans délai et au plus tard 8 (huit) jours après la livraison que celle-ci comprend bien tous et uniquement les Produits achetés et à informer sans délai le Vendeur de tout défaut des produits reçus ou de leur non-conformité à la Commande. Si l’emballage et/ou le conditionnement des Produits commandés par le Client devait arriver à destination manifestement endommagé, le Client est invité à refuser la livraison par le transporteur ou à accepter la livraison « sous réserve ». Une fois le délai susvisé écoulé sans que le Client n'ait formulé d'objections, les Produits livrés seront réputés définitivement acceptés, sans préjudice des dispositions des articles suivants. 7 et 8.

4.7 Le Client reconnaît et accepte que les stocks de Produits sont limités et que, par conséquent, les informations reportées sur le Site concernant la disponibilité des Produits sont purement indicatives et que certains Produits peuvent ne pas être disponibles (par exemple parce qu'ils sont en rupture de stock). En cas d'impossibilité d'exécuter la Commande en raison de l'indisponibilité, même temporaire, du Produit, le Vendeur en informera le Client dans les 30 jours suivant la réception de la Commande elle-même, prévoyant le remboursement des sommes déjà versées par ce dernier en utilisant le même moyen de paiement.

4.8 Le Vendeur se réserve le droit de ne pas exécuter la Commande lorsque le Client est une personne avec laquelle le Vendeur a ou a eu un litige juridique, qui a été impliqué dans une fraude de quelque nature que ce soit (y compris celles relatives aux paiements par carte de crédit et/ou à la divulgation de données d'identification qui s'avèrent fausses/incomplètes), prévoyant dans tous les cas le remboursement des sommes déjà versées par ce dernier en utilisant le même moyen de paiement.

5. Prix et éventuels frais de dédouanement

5.1 Les Parties conviennent que le prix du Produit est celui indiqué sur la page du Site visée à l'art. 3.1 point 5 (la page « récapitulative ») et comprend les frais d'emballage standard, la TVA (au taux de TVA applicable au jour de la Commande) et les éventuelles taxes supplémentaires (le cas échéant), auxquels s'ajoutent les frais d'expédition qui sont calculés en fonction du lieu de livraison du Produit et du mode de paiement choisi conformément aux dispositions de l'art. 6 - notamment le mode de paiement « contre remboursement » visé à l'art. 6 lettres c implique le coût supplémentaire de 3,99 € - que le Client s'engage à payer au Vendeur en sus du prix du Produit.

5.2 Le Client s'engage donc à payer au Vendeur le prix total visé au paragraphe précédent, tel que rapporté dans la commande visée à l'art. 3.1 point 6 et dans la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client conformément à l'art. 4.1 (ci-après, « Prix »).

6. Paiements

6.1 Le Client peut payer le Prix au Vendeur en utilisant l'un des modes de paiement suivants :

à. carte de crédit, comme mieux indiqué dans l'art. suivant. 6.2;

b. PayPal ou Google Pay ou Shop Pay (après avoir choisi ce mode de paiement, le Client sera redirigé vers le site Web concerné, où il devra saisir ses données, qui seront traitées uniquement par les sociétés qui fournissent ces services, et procéder au paiement) ;

c. CD. « paiement à la livraison », c’est-à-dire paiement en espèces à la livraison du Produit. Le client doit préparer le montant exact en espèces car le transporteur peut ne pas être en mesure de rendre la monnaie.

6.2 En ce qui concerne la forme de paiement visée à l'art. 6.1, lettre a., le Client reconnaît que le Vendeur accepte les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, Maestro, ainsi que toutes les cartes supplémentaires qui peuvent être introduites sur le Site et que le Client peut consulter et sélectionner dans la phase indiquée à l'art. 3.1, n. 4. Le Vendeur mettra tout en œuvre pour assurer aux Clients une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée du marché.

En utilisant Shopify Payments, toutes les transactions sont protégées et les informations sensibles sont transmises sur Internet uniquement sous forme cryptée, c'est-à-dire codées selon un algorithme mathématique complexe qui garantit leur illisible par des tiers. Le processus de paiement est sécurisé par le système Shopify Payments. Après avoir saisi les détails de votre carte, le Client sera redirigé vers le site Internet de votre banque où il vous sera demandé de vous identifier (selon votre propre procédure : par exemple confirmation via l'application). Les données de paiement du Client (numéro de carte bancaire, date d'expiration de la carte bancaire, etc.) ne seront jamais en possession et/ou à la connaissance du Vendeur.

6.3 Le Client reconnaît et accepte que, pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude et/ou de protection du crédit du Vendeur, ce dernier peut demander des informations et/ou des pièces justificatives au Client (par exemple, demander une copie de la carte d'identité et/ou certains numéros d'identification de la carte de crédit utilisée) et appliquer les mesures jugées nécessaires (par exemple, l'annulation de la Commande ou la désactivation du profil personnel « mon compte ») et que, après 10 (dix) jours à compter de la date de facturation ou de la notification du refus de paiement bancaire ou de toute tentative de paiement infructueuse, le taux d'intérêt légal majoré de trois points sera applicable au montant dû et, par conséquent, l'expédition de toute autre nouvelle Commande pourra être suspendue jusqu'au paiement réussi de la Commande précédente.

7. Garantie légale de conformité du Vendeur, signalement des défauts de conformité et interventions sous garantie

7.1 Les Parties reconnaissent que les Produits bénéficient d'une garantie légale de conformité conformément aux articles. 128 et suiv. du Code de la consommation et, en particulier, que le Client a le droit – en cas de non-conformité du Produit (par exemple, d'éventuels défauts de fabrication), conformément à ce qui est spécifié au paragraphe suivant – d'obtenir le rétablissement de la conformité de celui-ci, sans frais pour le Client, par le remplacement du Produit ou le remboursement du Prix.

7.2 Sous peine de déchéance, le Client a l'obligation de signaler toute non-conformité dans un délai de 2 (deux) mois au plus tard à compter de la découverte du défaut de conformité, en écrivant à Shoes@romeogiglimilano.it en indiquant dans l'objet de l'e-mail "Produit endommagé, non conforme ou expédié incorrectement", en signalant la non-conformité constatée et en joignant (i) au moins 1 (une) photographie du Produit sur laquelle le défaut est clairement visible et (ii) la confirmation de la Commande et/ou le reçu. Par la suite, le Client recevra un email avec des instructions sur la manière de procéder à l'expédition du Produit afin que le Vendeur puisse vérifier l'existence réelle de la non-conformité. Si ce dernier est constaté par le Vendeur, ce dernier procédera au remplacement du Produit ou au remboursement du Prix avec le même moyen de paiement utilisé par le Client (en cas de contre-remboursement, par virement bancaire aux coordonnées indiquées par le Client).

7.3 Il reste entendu que l'action visant à faire valoir des défauts non frauduleusement dissimulés par le Vendeur expire, en tout état de cause, dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la livraison du Produit, sans préjudice du droit du Client de faire valoir les défauts de conformité rapidement signalés.

8. Droit de rétractation – conditions de retour des Produits

8.1 Sous réserve des exceptions prévues à l’art. 59 du Code de la consommation, le Client a le droit de se rétracter du contrat (conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à fournir de motif et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du Produit, en suivant les instructions publiées sur le Site dans la section « Retours ».

8.2 Il est entendu que le droit de rétractation du contrat peut être exercé à condition que :

• les Produits à retourner n’ont pas été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit ;

• les Produits sont retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été expédiés au Client et, en particulier, sont emballés et enveloppés de manière appropriée et les étiquettes des Produits, tant en tissu qu'en suspension, sont intactes ;

• le Produit à retourner doit être physiquement remis au transporteur à des fins de retour dans un délai de 30 jours au plus tard à compter de la date de livraison du Produit ;

• les instructions de retour du paragraphe précédent sont correctement suivies.

8.3 Une fois le produit retourné par le Client, le Vendeur évaluera l'état du Produit et, s'il constate qu'une ou plusieurs des conditions ci-dessus ne sont pas remplies, se réserve le droit de ne pas accepter le Produit retourné et de le renvoyer au Client aux frais de ce dernier, ou de facturer à ce dernier les frais qui pourraient être nécessaires pour assurer sa revente.

8.4 Il est également entendu que le retour du Produit se fait aux risques et périls du Client et, par conséquent, le Vendeur ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages imputables au Client (par exemple, un emballage inadéquat).

8.5 En cas de rétractation, dans la mesure où le Client a respecté les instructions de retour et les conditions précisées respectivement aux articles précédents. 8.1 et 8.2, le Vendeur enverra à ce dernier un e-mail de confirmation et remboursera le Prix – net de tous droits ou taxes appliqués à l'expédition de retour ou de tous frais de retour du produit – dans les 30 jours suivant l'envoi de cet e-mail en utilisant le même mode de paiement (en cas de contre-remboursement, par virement bancaire aux coordonnées indiquées par le Client). Il est entendu que, comme mieux indiqué dans la section « Retours » du Site, en cas de rétractation dite. « partiel » - c'est-à-dire lorsque le Client, après avoir passé une Commande de plusieurs Produits, décide de n'en retourner qu'une partie (par exemple en retournant un Produit sur trois achetés au total) - les frais de livraison seront remboursés au prorata du nombre de Produits retournés.

9. DEMANDE DE RETOUR

L'Acheteur doit communiquer son intention de se rétracter du contrat d'achat par courrier électronique.

par courrier électronique à Shoes@romeogiglimilano.it ou par lettre recommandée à RomeoGigliMilano, chez Fede&co via Salvador Allende, 161/D 84131 Salerne (Italie) sans préjudice de la pertinence probante de chaque moyen.

L'avis de retrait doit contenir les informations suivantes :

1. Date d’achat;

2. Nom et prénom de l'acheteur ;

3. Adresse e-mail de contact ;

4. Numéro de téléphone de l'acheteur ;

5. Adresse de retrait des marchandises à retourner ;

6. Code de référence de commande ;

7. Spécifications des marchandises à retourner ;

8. Motif du retrait (changement de taille, marchandise endommagée, etc.).

Le Vendeur récupérera les marchandises à retourner à ses frais à l'adresse indiquée

de l'Acheteur. L'Acheteur emballera les marchandises à retourner et conviendra avec le Vendeur du jour et de l'heure de retrait de l'emballage via Express Courier. L'emballage doit

indiquer le nom et le prénom de l'Acheteur, le code de référence de la commande et l'adresse

livraison " RomeoGigliMilano, chez Fede&co via Salvador Allende, 161/D 84131 Salerne (Italie) )

10 caractéristiques du produit

10.1 Le Client peut accéder aux informations sur les Produits en parcourant le catalogue du Site, où il pourra trouver notamment des informations sur les principales caractéristiques de ceux-ci (images, description, couleurs disponibles, prix, etc.).

10.2 Le Client reconnaît et accepte que les images des Produits présentées sur le Site doivent être considérées comme indicatives puisque, bien que le Vendeur adopte des mesures visant à faire tout son possible pour garantir que les photographies soient des reproductions fidèles des Produits, des variations sont possibles en raison des caractéristiques techniques (par exemple la résolution des couleurs) de l'appareil utilisé par le Client pour naviguer sur le Site et que, par conséquent, les images des Produits présentées peuvent ne pas correspondre aux images réelles. Par conséquent, le Vendeur ne sera pas tenu responsable des éventuelles divergences entre les images et le Produit livré pour les raisons susmentionnées.

10.3 Les prix, les Produits en vente sur le Site et/ou leurs caractéristiques sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et il appartient donc au Client de revérifier ces informations avant de procéder à la Commande.

11 Service client

Français Le Client peut utiliser les services du service client en relation avec sa Commande (demande d'informations complémentaires sur les Produits, signalements de mauvais service ou d'aspects du Site à améliorer, questions sur les modalités de retour, réclamations, etc.), en utilisant le service « contactez-nous » sur le Site, sans préjudice du droit de contacter le Vendeur aux références indiquées à l'art. 1.

12 Droits de propriété intellectuelle

12.1 Le Client déclare être informé que toutes les marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique utilisé sur le Site ou relatif aux Produits sont et restent la propriété exclusive du Vendeur et/ou de ses ayants droit, sans qu'aucun droit sur ceux-ci ne puisse découler de l'accès au Site et/ou de l'achat des Produits.

12.2 Il est entendu que le contenu du Site ne peut être reproduit, en tout ou en partie, transféré par des moyens électroniques ou conventionnels, modifié ou utilisé à quelque fin que ce soit sans le consentement écrit préalable du Vendeur.

13 Loi applicable, tribunal compétent et tentative de conciliation

13.1 Le contrat est régi par la loi italienne et sera interprété conformément à celle-ci, sans préjudice de l'applicabilité des dispositions impératives de la législation du pays dans lequel le Client, en tant que consommateur, a sa résidence.

13.2 En cas de litige entre les Parties, le Client a le droit de (i) recourir à la procédure de conciliation paritaire (qui peut être utilisée après 45 jours à compter de la date d'envoi d'une réclamation écrite) en envoyant la demande à l'adresse e-mail conciliazione@consorzionetcomm.it ou au numéro de fax 02/87181126 (pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web concerné) ou (ii) accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, développée et gérée par la Commission européenne, conformément à la directive 2013/11/UE et au règlement (UE) 2013/524, afin de faciliter la résolution extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service en ligne entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un professionnel établi dans l'Union européenne par l'intervention d'un organisme de REL (« règlement alternatif des litiges ») qui l'a rejoint, sélectionnable dans une liste spécifique qui y est disponible. Pour plus d'informations sur cette plateforme ou pour initier, par son intermédiaire, une procédure alternative de règlement des litiges relatifs au contrat, le Client peut accéder au lien suivant : http://ec.europa.eu/odr

13.3 Pour tous litiges relatifs au contrat entre les Parties, le Client pourra saisir le juge du lieu de résidence ou de domicile ou, à son choix, devant le Tribunal compétent.