Devoluciones
8. Derecho de desistimiento – condiciones para la devolución de productos
8.1 Salvo las excepciones establecidas en el art. 59 del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato (según los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor), sin tener que proporcionar ningún motivo y sin ninguna penalización, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto, siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio en la sección “Devoluciones”.
8.2 Se entiende que el derecho de desistimiento del contrato podrá ejercitarse siempre que:
• los Productos a devolver no han sido usados, planchados, lavados o tratados de ninguna manera;
• los Productos se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron enviados al Cliente y, en particular, estén empaquetados y envueltos adecuadamente y las etiquetas de los Productos, tanto de tela como colgantes, estén intactas;
• el Producto a devolver deberá ser entregado físicamente al mensajero para su devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del Producto;
• se sigan correctamente las instrucciones de devolución del párrafo anterior.
8.3 Una vez devuelto el producto por el Cliente, el Vendedor evaluará el estado del Producto y, si comprueba que no se cumplen una o más de las condiciones anteriores, se reserva el derecho de no aceptar el Producto devuelto y de devolverlo al Cliente a cargo de éste, o de cobrarle los costes que sean necesarios para garantizar su reventa.
8.4 También se entiende que el envío de devolución del Producto se realiza por cuenta y riesgo del Cliente y, por tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de pérdidas o daños atribuibles al Cliente (por ejemplo, embalaje inadecuado).
8.5 En caso de desistimiento, en la medida en que el Cliente haya cumplido las instrucciones de devolución y las condiciones especificadas respectivamente en los artículos anteriores. 8.1 y 8.2, el Vendedor enviará a este último un correo electrónico de confirmación y reembolsará el Precio – neto de cualquier derecho o impuesto aplicado al envío de devolución o cualquier costo de devolución del producto – dentro de los 30 días posteriores al envío de dicho correo electrónico utilizando el mismo método de pago (en caso de pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria a los datos indicados por el Cliente). Se entiende que, como mejor se indica en la sección “Devoluciones” del Sitio, en el caso de un llamado desistimiento. “parcial” - es decir, cuando el Cliente, habiendo realizado un Pedido de varios Productos, decide devolver solo una parte de ellos (por ejemplo, devolviendo un Producto de tres comprados en total) - los gastos de envío se reembolsarán proporcionalmente al número de Productos devueltos.
9. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
El Comprador deberá comunicar su intención de desistir del contrato de compra mediante correo electrónico.
por correo electrónico a Shoes@romeogiglimilano.it o por carta certificada a RomeoGigliMilano, a la dirección Fede&co, vía Salvador Allende, 161/D 84131 Salerno (Italia), sin perjuicio de la relevancia probatoria de cada medio.
El aviso de desistimiento deberá contener la siguiente información:
1. Fecha de compra;
2. Nombre y apellidos del comprador;
3. Correo electrónico de contacto;
4. Número de teléfono del comprador;
5. Dirección para la recogida de la mercancía a devolver;
6. Código de referencia del pedido;
7. Especificaciones de la mercancía a devolver;
8. Motivo del desistimiento (cambio de talla, mercancía dañada, etc.).
El Vendedor recogerá a su cargo la mercancía a devolver en la dirección indicada.
del comprador. El Comprador empaquetará la mercancía a devolver y acordará con el Vendedor el día y hora para la recogida del embalaje mediante Mensajería Express. El embalaje debe
indicar el nombre y apellidos del Comprador, el código de referencia del pedido y la dirección
entrega " RomeoGigliMilano, en Fede&co via Salvador Allende, 161/D 84131 Salerno (Italia) )