Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Las presentes condiciones generales de venta («Condiciones Generales de Venta») rigen todas las ventas de Productos, tal como se definen a continuación, realizadas por Fede&co SpA, con domicilio social en Via Salvador Allende 161/D 84131, Salerno (Italia), a través del sitio web https://www.shoes.romeogiglimilano.it, en la versión publicada en el momento del Pedido.

Además de las demás definiciones contenidas en estas Condiciones Generales de Venta, los términos que figuran a continuación tendrán los siguientes significados cuando se utilicen con letra mayúscula, entendiéndose que los términos singulares incluyen los términos plurales y viceversa:

• “Cliente”: la persona física, registrada en el Sitio, que compra allí los Productos y utiliza los servicios relacionados;

• “Política de Privacidad”: documento que contiene la información que el Vendedor está obligado a proporcionar de conformidad con el art. 13 del Reglamento. (UE) 2016/679 (“RGPD”) como Responsable del Tratamiento en relación con el tratamiento de los datos proporcionados por el Cliente durante la compra de los Productos;

• “Partes”: el Vendedor y el Cliente conjuntamente, como partes del contrato;

• “Productos”: bienes muebles, como artículos de cuero, accesorios, etc. de la marca RomeGigliMilano, exhibidos y vendidos al por menor en el Sitio;

• “Sitio”: el sitio de comercio electrónico https://www.shoes.romeogiglimilano.it/ donde se pueden comprar los Productos expuestos, con imágenes fotográficas, precio, colores, tallas, medidas y cualquier otra información útil para el Cliente;

• “Vendedor”: la empresa Fede&Co Srl con domicilio social en Via Salvador Allende 161/D 84131, Salerno (Italia), licenciataria de los Productos y del dominio del Sitio y de la marca RomeoGligliMilano.

2. Condiciones y límites en la venta de Productos

2.1 El Cliente, al adquirir productos en el Sitio, declara que actúa con fines distintos a la actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional que pueda desarrollar y, por tanto, como "consumidor" de conformidad con la legislación en materia de consumo, incluido el Decreto Legislativo n.º 107/2002. lgs. 206/2005 (en adelante, “Código del Consumo”).

2.2 El Cliente acepta que, si puede ser clasificado como minorista, mayorista o, en cualquier caso, como una persona que pretende comprar los Productos con el fin de revenderlos posteriormente y/o que opera en el ejercicio de su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (incluso como intermediario), las presentes condiciones generales contractuales seguirán aplicándose, con excepción de:

• del arte. 7, por lo que el Cliente no podrá beneficiarse de la garantía allí indicada;

• del arte. 8, por lo que no se concederá al Cliente el derecho de desistimiento allí regulado;

• del arte. 13 para los cuales el Cliente no puede invocar las disposiciones imperativas de la legislación de protección al consumidor del país en el que tiene su residencia o recurrir ante el juez del lugar donde ésta se encuentra;

• cualquier otra protección prevista en favor del Cliente “consumidor”, que refleje disposiciones imperativas de la ley.

Además, se entiende que si el Cliente no es un “consumidor” se excluirá en todo caso la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

2.3 El Cliente reconoce y acepta que los Productos sólo podrán ser enviados a los países presentes en la lista que aparece durante el procedimiento de compra a que se refiere el art. 3.1.

2.4 A los efectos de la compra de los Productos, el Cliente declara ser la persona a la que se refieren los datos introducidos en el Sitio (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, tarjeta de crédito, etc.) y/o estar facultado para proporcionarlos, garantizando su veracidad y exactitud y comprometiéndose a mantener al Vendedor indemne de cualquier disputa, queja, acción, reclamación de terceros en relación con el tratamiento de dichos datos realizado por el mismo.

3. Modalidades de adquisición de los Productos y celebración del contrato

3.1 Para adquirir el Producto, el Cliente, tras haberlo insertado en el carrito virtual correspondiente:

1. Tras leer la Política de Privacidad, deberá introducir los datos necesarios para la compra, como la dirección de entrega de los Productos seleccionados, los datos de facturación y un número de teléfono de contacto para cualquier comunicación relativa a la compra realizada, así como los posibles códigos promocionales, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 3.3;

2. marcando las casillas correspondientes,

• puede solicitar que se emita la factura solo antes de proceder a la compra proporcionando sus datos de facturación,

• deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación,

• usted podrá dar su consentimiento para el almacenamiento de los datos de su tarjeta de crédito para facilitar futuras compras, así como para el procesamiento de sus datos personales por parte del Vendedor para fines de marketing perfilado, como se indica mejor en la Política de Privacidad;

1. deberás elegir uno de los métodos de envío indicados en el art. siguiente. 4.4;

2. deberá elegir una de las modalidades de pago y, salvo que haya elegido la modalidad “contra reembolso”, efectuar el pago, según mejor se regule en los artículos. 5 y 6;

3. deberá comprobar la exactitud de los datos previamente ingresados ​​en la página resumen y modificarlos en caso de errores, luego hacer clic en “comprar ahora”, enviando definitivamente la orden de compra al Vendedor (en adelante, “Pedido”).

4. 2 Con la presentación del Pedido se considerará concluido el contrato entre las Partes.

5. 3 El Cliente acepta que (i) cuando existan, los códigos promocionales propuestos en el Sitio son válidos únicamente para los Productos y por el período de tiempo que se indique en cada momento, (ii) los códigos promocionales no son reembolsables ni acumulables y que (iii) para aprovechar los descuentos y/o ofertas vinculados a los códigos promocionales, el Cliente en posesión de los mismos deberá introducir el código promocional en el espacio correspondiente del Sitio durante el procedimiento a que se refiere el art. 3.1 que precede. Se entiende que un Pedido no puede ser cancelado o renovado para permitir el uso de un código promocional no ingresado previamente por el Cliente al momento del Pedido.

4. Ejecución del contrato y entrega del Producto

4.1 Cuando el Vendedor haya recibido el Pedido, enviará una comunicación resumen por correo electrónico, incluyendo una indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, las características esenciales del Producto elegido, así como el enlace a las presentes condiciones contractuales en formato descargable y almacenable.

4.2 Una vez enviado el Producto adquirido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y podrá consultar el estado del envío mediante el código de seguimiento proporcionado.

4.3 El envío a Italia demora aproximadamente entre 1 y 4 días hábiles para entregarse en todo el país/en la mayoría de las ubicaciones italianas y con métodos flexibles. En todo caso, el Vendedor se compromete a realizar la entrega en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde el día del envío del correo electrónico de confirmación a que se refiere el art. 4.1. que precede, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 61 del Código del Consumidor.

4.4 Las Partes reconocen que:

• si el Cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega en la dirección por él indicada, se garantiza un nuevo intento de entrega; en este caso, el mensajero dejará un aviso para informar al Cliente de que se realizará un segundo intento de entrega el siguiente día laborable;

• en caso de ausencia del Cliente ese día (segundo intento), el transportista se pondrá en contacto con el Cliente para organizar un nuevo intento de entrega del Producto objeto del Pedido. Si este intento tampoco tiene éxito, el Producto se colocará en cd. “almacenamiento” durante 10 días en la sucursal del transportista más cercana a la dirección de envío indicada por el Cliente. Durante este periodo, el Cliente será contactado por el servicio de atención al cliente del Vendedor con el fin de desbloquear dicho stock. Si el Producto no se recoge dentro del plazo de almacenamiento, el Pedido se considerará cancelado y el transportista devolverá el Producto al Vendedor, quien reembolsará las sumas ya abonadas por el Cliente mediante el mismo método de pago (netas de los gastos de devolución incurridos por el Vendedor).

4.5 El Cliente se compromete a comprobar lo antes posible y a más tardar 8 (ocho) días después de la entrega que ésta incluye todos y únicamente los Productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto en los productos recibidos o su no conformidad con el Pedido. Si el embalaje y/o envoltorio de los Productos pedidos por el Cliente llega a su destino manifiestamente dañado, el Cliente queda invitado a rechazar la entrega por parte del transportista o a aceptar la entrega “con reserva”. Transcurrido el citado plazo sin que el Cliente haya formulado objeciones, los Productos entregados se considerarán definitivamente aceptados, sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos siguientes. 7 y 8.

4.7 El Cliente reconoce y acepta que las existencias de Productos son limitadas y que, por tanto, la información reportada en el Sitio respecto a la disponibilidad de los Productos es meramente indicativa y que algunos Productos pueden no estar disponibles (por ejemplo por estar fuera de stock). En caso de imposibilidad de ejecutar el Pedido debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor lo comunicará al Cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción del propio Pedido, previendo el reembolso de las sumas ya abonadas por este último utilizando el mismo medio de pago.

4.8 El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar el Pedido cuando el Cliente sea una persona con la que el Vendedor tenga o haya tenido una disputa legal, que haya estado involucrado en fraude de cualquier tipo (incluidos los relacionados con pagos con tarjeta de crédito y/o la divulgación de datos de identificación que resulten ser falsos/incompletos), previendo en todo caso el reembolso de cualquier suma ya pagada por este último utilizando el mismo medio de pago.

5. Precio y posibles gastos de despacho de aduana

5.1 Las Partes acuerdan que el precio del Producto es el indicado en la página del Sitio a que se refiere el art. 3.1 punto 5 (la página “resumen”) e incluye los costes de embalaje estándar, el IVA (al tipo de IVA aplicable el día del Pedido) y cualquier impuesto adicional (si corresponde), a los que se añaden los gastos de envío que se calculan en función del lugar donde se entregará el Producto y la forma de pago elegida de acuerdo con lo dispuesto en el art. 6 - en particular, la modalidad de “pago contra reembolso” a que se refiere el art. 6 letras c implica un coste adicional de 3,99 € - que el Cliente se compromete a pagar al Vendedor además del precio del Producto.

5.2 El Cliente se obliga, por tanto, a pagar al Vendedor el precio total a que se refiere el párrafo anterior, tal y como se informa en el pedido a que se refiere el art. 3.1 punto 6 y en la confirmación del Pedido enviada por correo electrónico al Cliente de conformidad con el art. 4.1 (en adelante, “Precio”).

6. Pagos

6.1 El Cliente podrá pagar el Precio al Vendedor utilizando uno de estos métodos de pago:

a. tarjeta de crédito, como mejor se indica en el art. siguiente. 6.2;

b. PayPal o Google Pay o Shop Pay (después de elegir este método de pago, el Cliente será redirigido al sitio web correspondiente, donde deberá ingresar sus datos, que serán tratados únicamente por las empresas proveedoras de estos servicios, y proceder al pago);

do. CD. “contra reembolso”, es decir, pago en efectivo en el momento de la entrega del Producto. El Cliente deberá preparar el importe exacto en efectivo ya que el transportista podría no poder darle cambio.

6.2 Respecto de la forma de pago a que se refiere el art. 6.1, letra a., el Cliente reconoce que el Vendedor acepta las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Maestro, así como cualquier tarjeta adicional que pueda introducirse en el Sitio y que el Cliente puede visualizar y seleccionar en la fase indicada en el art. 3.1, n. 4. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar a los Clientes la máxima seguridad gracias a la solución de cifrado más utilizada en el mercado.

Al utilizar Shopify Payments, todas las transacciones están protegidas y la información confidencial se transmite a través de Internet solo de forma encriptada, es decir, codificada según un algoritmo matemático complejo que garantiza su ilegibilidad por parte de terceros. El proceso de pago está asegurado por el sistema Shopify Payments. Después de introducir los datos de su tarjeta, el Cliente será transferido al sitio web de su banco donde se le solicitará que se identifique (según su propio procedimiento: por ejemplo, confirmación mediante la aplicación). Los datos de pago del Cliente (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, etc.) nunca llegarán a posesión y/o conocimiento del Vendedor.

6.3 El Cliente reconoce y acepta que, con fines de seguridad, prevención de fraude y/o protección crediticia del Vendedor, este último puede solicitar información y/o documentos de respaldo al Cliente (por ejemplo, solicitar una copia del documento de identidad y/o algunos números de identificación de la tarjeta de crédito utilizada) y aplicar las medidas que considere necesarias (por ejemplo, cancelación del Pedido o desactivación del perfil personal "mi cuenta") y que, después de 10 (diez) días desde la fecha de facturación o desde la notificación de rechazo de pago bancario o cualquier intento de pago fallido, se aplicará el tipo de interés legal incrementado en tres puntos al importe adeudado y, en consecuencia, el envío de cualquier otro nuevo Pedido puede suspenderse hasta que se haya pagado con éxito el Pedido anterior.

7. Garantía legal de conformidad del Vendedor, comunicación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía

7.1 Las Partes reconocen que los Productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de conformidad con los artículos. 128 y siguientes. del Código del Consumo y, en particular, que el Cliente tiene derecho, en caso de falta de conformidad del Producto (por ejemplo, cualquier defecto de fabricación), de conformidad con lo especificado en el párrafo siguiente, a que se restablezca la conformidad del mismo, sin coste para el Cliente, mediante la sustitución del Producto o el reembolso del Precio.

7.2 Bajo pena de caducidad, el Cliente tiene la obligación de señalar cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de 2 (dos) meses desde el descubrimiento de la falta de conformidad, escribiendo a Shoes@romeogiglimilano.it indicando en el asunto del correo electrónico "Producto dañado, no conforme o enviado incorrectamente", señalando la falta de conformidad encontrada y adjuntando (i) al menos 1 (una) fotografía del Producto en la que sea claramente visible el defecto y (ii) la confirmación del Pedido y/o el recibo. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder al envío del Producto para que el Vendedor pueda verificar la existencia real de la falta de conformidad. Cuando el Vendedor constate lo contrario, procederá a la sustitución del Producto o al reembolso del Precio mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente (en caso de pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria a los datos indicados por el Cliente).

7.3 Queda entendido que la acción dirigida a hacer valer los defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribe, en todo caso, a los 26 (veintiséis) meses desde la entrega del Producto, sin perjuicio del derecho del Cliente de hacer valer los defectos de conformidad inmediatamente comunicados.

8. Derecho de desistimiento – condiciones para la devolución de productos

8.1 Salvo las excepciones establecidas en el art. 59 del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato (según los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor), sin tener que proporcionar ningún motivo y sin ninguna penalización, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto, siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio en la sección “Devoluciones”.

8.2 Se entiende que el derecho de desistimiento del contrato podrá ejercitarse siempre que:

• los Productos a devolver no han sido usados, planchados, lavados o tratados de ninguna manera;

• los Productos se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron enviados al Cliente y, en particular, estén empaquetados y envueltos adecuadamente y las etiquetas de los Productos, tanto de tela como colgantes, estén intactas;

• el Producto a devolver deberá ser entregado físicamente al mensajero para su devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del Producto;

• se sigan correctamente las instrucciones de devolución del párrafo anterior.

8.3 Una vez devuelto el producto por el Cliente, el Vendedor evaluará el estado del Producto y, si comprueba que no se cumplen una o más de las condiciones anteriores, se reserva el derecho de no aceptar el Producto devuelto y de devolverlo al Cliente a cargo de éste, o de cobrarle los costes que sean necesarios para garantizar su reventa.

8.4 También se entiende que el envío de devolución del Producto se realiza por cuenta y riesgo del Cliente y, por tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de pérdidas o daños atribuibles al Cliente (por ejemplo, embalaje inadecuado).

8.5 En caso de desistimiento, en la medida en que el Cliente haya cumplido las instrucciones de devolución y las condiciones especificadas respectivamente en los artículos anteriores. 8.1 y 8.2, el Vendedor enviará a este último un correo electrónico de confirmación y reembolsará el Precio – neto de cualquier derecho o impuesto aplicado al envío de devolución o cualquier coste de devolución del producto – dentro de los 30 días siguientes al envío de dicho correo electrónico utilizando el mismo método de pago (en caso de pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria a los datos indicados por el Cliente). Se entiende que, como mejor se indica en la sección “Devoluciones” del Sitio, en el caso de un llamado desistimiento. “parcial” - es decir, cuando el Cliente, habiendo realizado un Pedido de varios Productos, decide devolver solo una parte de ellos (por ejemplo, devolviendo un Producto de tres comprados en total) - los gastos de envío se reembolsarán proporcionalmente al número de Productos devueltos.

9. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

El Comprador deberá comunicar su intención de desistir del contrato de compra mediante correo electrónico.

por correo electrónico a Shoes@romeogiglimilano.it o por carta certificada a RomeoGigliMilano, a la dirección Fede&co, vía Salvador Allende, 161/D 84131 Salerno (Italia), sin perjuicio de la relevancia probatoria de cada medio.

El aviso de desistimiento deberá contener la siguiente información:

1. Fecha de compra;

2. Nombre y apellidos del comprador;

3. Correo electrónico de contacto;

4. Número de teléfono del comprador;

5. Dirección para la recogida de la mercancía a devolver;

6. Código de referencia del pedido;

7. Especificaciones de la mercancía a devolver;

8. Motivo del desistimiento (cambio de talla, mercancía dañada, etc.).

El Vendedor recogerá a su cargo la mercancía a devolver en la dirección indicada.

del comprador. El Comprador empaquetará la mercancía a devolver y acordará con el Vendedor el día y hora para la recogida del embalaje mediante Mensajería Express. El embalaje debe

indicar el nombre y apellidos del Comprador, el código de referencia del pedido y la dirección

entrega " RomeoGigliMilano, en Fede&co via Salvador Allende, 161/D 84131 Salerno (Italia) )

10 características del producto

10.1 El Cliente puede acceder a la información sobre los Productos navegando por el catálogo del Sitio, donde podrá encontrar, en particular, información sobre las principales características de los mismos (imágenes, descripción, colores disponibles, precio, etc.).

10.2 El Cliente reconoce y acepta que las imágenes de los Productos mostradas en el Sitio deben considerarse indicativas ya que, si bien el Vendedor adopta medidas encaminadas a hacer todo lo posible para que las fotografías sean reproducciones fieles de los Productos, son posibles variaciones debido a las características técnicas (p.ej. resolución de color) del dispositivo utilizado por el Cliente para navegar por el Sitio y que, por tanto, las imágenes de los Productos mostradas pueden no corresponder a las reales. Por tanto, el Vendedor no será responsable de ninguna discrepancia entre las imágenes y el Producto entregado debido a los motivos antes mencionados.

10.3 Los precios, los Productos en venta en el Sitio y/o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso y por lo tanto es responsabilidad del Cliente volver a verificar dicha información antes de proceder con el Pedido.

11 Atención al cliente

El Cliente podrá utilizar los servicios de atención al cliente en relación con su Pedido (solicitud de mayor información sobre los Productos, denuncia de malos servicios o aspectos del Sitio a mejorar, preguntas sobre modalidades de devolución, reclamaciones, etc.), utilizando el servicio “contáctenos” del Sitio, sin perjuicio del derecho a contactar con el Vendedor en las referencias indicadas en el art. 1.

12 Derechos de propiedad intelectual

12.1 El Cliente declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizados en el Sitio o relativos a los Productos son y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor y/o de sus cesionarios, sin que pueda derivarse derecho alguno sobre los mismos del acceso al Sitio y/o de la compra de los Productos.

12.2 Se entiende que el contenido del Sitio no puede ser reproducido, ni en todo ni en parte, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

13 Ley aplicable, tribunal competente e intento de conciliación

13.1 El contrato se rige por la ley italiana y se interpretará de conformidad con ella, sin perjuicio de la aplicabilidad de las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que el Cliente, como consumidor, tenga su residencia.

13.2 En caso de litigio entre las Partes, el Cliente tiene derecho a (i) acogerse al procedimiento de conciliación conjunta (que se puede utilizar transcurridos 45 días desde la fecha de envío de la reclamación por escrito) enviando la solicitud a la dirección de correo electrónico conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126 (para más información, consulte el sitio web correspondiente) o (ii) acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento (UE) 2013/524, para facilitar la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido en la Unión Europea mediante la intervención de un organismo de ADR ("resolución alternativa de litigios") adherido al mismo, seleccionable de entre una lista específica disponible en el mismo. Para más información sobre esta plataforma o para iniciar, a través de ella, un procedimiento de resolución alternativa de litigios relativo al contrato, el Cliente puede acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

13.3 Para cualquier litigio relativo al contrato entre las Partes, el Cliente podrá acudir ante el juez del lugar de residencia o domicilio o, a su elección, ante el Tribunal competente.